{"id":4833,"date":"2026-01-21T15:32:54","date_gmt":"2026-01-21T18:32:54","guid":{"rendered":"https:\/\/guaruja.org.br\/aguaviva\/?p=4833"},"modified":"2026-01-21T15:32:59","modified_gmt":"2026-01-21T18:32:59","slug":"sabesp-a-propaganda-digital-enganosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guaruja.org.br\/aguaviva\/sabesp-a-propaganda-digital-enganosa\/","title":{"rendered":"SABESP: A PROPAGANDA DIGITAL ENGANOSA"},"content":{"rendered":"\n

*Jos\u00e9 Manoel Ferreira Gon\u00e7alves
Engenheiro, advogado e jornalista<\/em><\/p>\n\n\n\n

Imagem p\u00fablica n\u00e3o sai da torneira<\/h2>\n\n\n\n

A Sabesp herdou um ativo que nenhuma ag\u00eancia cria: confian\u00e7a. Ela nasce quando a \u00e1gua chega todo dia, com press\u00e3o, sem sustos, e quando o esgoto para de correr a c\u00e9u aberto. S\u00f3 que a empresa escolheu outro atalho: tratar reputa\u00e7\u00e3o como campanha. Em vez de disputar o respeito na rua, ela tenta vencer no feed. E a\u00ed mora o absurdo.<\/p>\n\n\n\n

Quando o cidad\u00e3o enfrenta intermit\u00eancia, conta alta e atendimento lento, o discurso publicit\u00e1rio vira provoca\u00e7\u00e3o. N\u00e3o adianta jingle, \u201creels\u201d e slogan se o cotidiano desmente. A marca perde, porque o servi\u00e7o fala mais alto do que qualquer roteiro.<\/p>\n\n\n\n

Propaganda enganosa da Sabesp e o palco digital<\/h2>\n\n\n\n

A Sabesp decidiu ampliar a musculatura de comunica\u00e7\u00e3o. Ainda em 2021, ela dobrou o n\u00famero de ag\u00eancias, de tr\u00eas para seis, e trabalhou com uma verba anual estimada em R$ 94 milh\u00f5es. Depois da desestatiza\u00e7\u00e3o, a empresa voltou a refor\u00e7ar a estrat\u00e9gia, com novos parceiros e foco pesado em a\u00e7\u00f5es digitais e ativa\u00e7\u00f5es de marca. Nesse ambiente, influenciadores viraram \u201cponte\u201d para p\u00fablicos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que essa ponte pode cair. Quando a empresa investe para \u201cmoldar percep\u00e7\u00e3o\u201d em meio a debate de privatiza\u00e7\u00e3o e risco h\u00eddrico, a linha entre informar e persuadir fica fina. Se a promessa impl\u00edcita sugere normalidade que o consumidor n\u00e3o enxerga na torneira, a sensa\u00e7\u00e3o de propaganda enganosa da Sabesp se instala r\u00e1pido \u2014 e com raiva.<\/p>\n\n\n\n

Tarifa social no ritmo do algoritmo<\/h2>\n\n\n\n

Em 2024, a Sabesp colocou o ex-BBB Gil do Vigor como rosto de uma campanha sobre as tarifas Social e Vulner\u00e1vel. O tema importa e ajuda fam\u00edlias do Cad\u00danico, com desconto que pode chegar a 78%, al\u00e9m de regras mais automatizadas. Mesmo assim, a escolha de celebridade para \u201chumanizar\u201d a empresa tem custo reputacional quando o p\u00fablico percebe desequil\u00edbrio: sobra comunica\u00e7\u00e3o, falta entrega.<\/p>\n\n\n\n

E h\u00e1 um ponto \u00e9tico incontorn\u00e1vel. O CONAR orienta influenciadores e marcas a sinalizarem conte\u00fado publicit\u00e1rio de forma clara, com identifica\u00e7\u00e3o vis\u00edvel. Quem mistura opini\u00e3o com publipost erode credibilidade. Em saneamento, isso pesa dobrado, porque \u00e1gua n\u00e3o admite maquiagem.<\/p>\n\n\n\n

Quando a propaganda enganosa da Sabesp vira boomerang<\/h2>\n\n\n\n

O problema explode quando crise real encontra marketing otimista. No litoral paulista, por exemplo, a falta d\u2019\u00e1gua recente gerou cobran\u00e7as p\u00fablicas de autoridades e indigna\u00e7\u00e3o social. Ao mesmo tempo, reportagens registraram cr\u00edticas sobre o p\u00f3s-privatiza\u00e7\u00e3o, com debates sobre cortes de pessoal, vazamentos e prioridades de gest\u00e3o. Some-se a isso o sinal de estresse h\u00eddrico: no fim de 2025, reservat\u00f3rios em S\u00e3o Paulo registraram volumes historicamente baixos para dezembro, segundo a imprensa.<\/p>\n\n\n\n

Nessa hora, a propaganda enganosa da Sabesp n\u00e3o \u201cmelhora\u201d a imagem: ela destaca o contraste. O cidad\u00e3o entende como deboche ver campanha bem produzida enquanto improvisa balde e compra gal\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Credibilidade se constr\u00f3i com obra <\/h2>\n\n\n\n

A sa\u00edda n\u00e3o pede sil\u00eancio, pede verdade. Comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica decente mostra meta, prazo, mapa de obras, indicadores por bairro, perda de \u00e1gua na rede, tempo m\u00e9dio de reparo e compensa\u00e7\u00f5es quando o servi\u00e7o falha. Influenciador n\u00e3o pode substituir equipe de campo, reserva\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e planejamento para seca. A Sabesp s\u00f3 vira refer\u00eancia quando troca o investimento em persuas\u00e3o pela obsess\u00e3o em desempenho \u2014 e deixa o resultado fazer propaganda sozinho.<\/p>\n\n\n\n

*Jos\u00e9 Manoel Ferreira Gon\u00e7alves \u00e9 Engenheiro Civil, Advogado, Jornalista, Cientista Pol\u00edtico e Escritor. P\u00f3s-doutor em Sustentabilidade e Transportes (Universidade de Lisboa). \u00c9 fundador e presidente da FerroFrente e da Associa\u00e7\u00e3o \u00c1gua Viva, coordenador do Movimento Engenheiros pela Democracia (EPD) \u00e9 um dos fundadores do Portal de Not\u00edcias Os Inconfidentes, comprometido com pluralidade e engajamento comunit\u00e1rio.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Declara\u00e7\u00e3o sobre as fontes do conte\u00fado: o texto se baseia em reportagens e documentos p\u00fablicos sobre a desestatiza\u00e7\u00e3o da Sabesp, contrata\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, campanhas e regras de publicidade com influenciadores, al\u00e9m de not\u00edcias sobre cen\u00e1rio h\u00eddrico recente em S\u00e3o Paulo.<\/em><\/p>\n\n\n\n


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