{"id":5227,"date":"2026-04-28T13:13:24","date_gmt":"2026-04-28T16:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/guaruja.org.br\/aguaviva\/?p=5227"},"modified":"2026-04-30T16:09:27","modified_gmt":"2026-04-30T19:09:27","slug":"conar-abre-processo-contra-campanha-da-sabesp-e-expoe-contradicoes-em-meio-a-crise-hidrica-na-baixada-santista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guaruja.org.br\/aguaviva\/conar-abre-processo-contra-campanha-da-sabesp-e-expoe-contradicoes-em-meio-a-crise-hidrica-na-baixada-santista\/","title":{"rendered":"CONAR abre processo contra campanha da\u00a0Sabesp\u00a0e exp\u00f5e contradi\u00e7\u00f5es em meio \u00e0 crise h\u00eddrica na Baixada Santista"},"content":{"rendered":"\n

A decis\u00e3o do Conselho Nacional Autorregulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria de instaurar o processo \u00e9tico n\u00ba 095\/26, a partir de den\u00fancia da Associa\u00e7\u00e3o Guaruj\u00e1 Viva (\u00c1GUA VIVA), traz \u00e0 tona uma quest\u00e3o que ultrapassa a publicidade: a dist\u00e2ncia entre a comunica\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria e a realidade vivida pela popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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O caso teve in\u00edcio a partir de reportagem do Os Inconfidentes<\/a>, que apontou o uso de influenciadores digitais em conte\u00fados elogiosos \u00e0 Sabesp durante o per\u00edodo de desabastecimento. A partir desse material, a Associa\u00e7\u00e3o Guaruj\u00e1 Viva realizou an\u00e1lise dos conte\u00fados divulgados, identificou ind\u00edcios de publicidade sem a devida identifica\u00e7\u00e3o e adotou as medidas necess\u00e1rias para levar o tema aos \u00f3rg\u00e3os de controle, incluindo o pr\u00f3prio CONAR.<\/p>\n\n\n\n

A den\u00fancia apresentada em fevereiro de 2026 questiona campanhas com mensagens como \u201c\u00e1gua limpa, esgoto tratado e mais qualidade de vida\u201d e \u201cver\u00e3o na Baixada \u00e9 praia cheia\u201d, divulgadas justamente quando moradores da Baixada Santista enfrentavam falhas recorrentes no abastecimento.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m Sabesp teria usado influenciadores durante crise h\u00eddrica; \u00c1gua Viva aciona o Minist\u00e9rio P\u00fablico<\/a><\/p>\n\n\n\n

O contexto n\u00e3o \u00e9 perif\u00e9rico, ele \u00e9 central. Durante o mesmo per\u00edodo, o pr\u00f3prio governo do Estado reconhecia press\u00f5es sobre o sistema h\u00eddrico. Em dezembro de 2025, diante de uma onda de calor, houve aumento expressivo no consumo de \u00e1gua e apelos oficiais para redu\u00e7\u00e3o do uso pela popula\u00e7\u00e3o. Ao mesmo tempo, relatos de desabastecimento se multiplicavam na Baixada, com moradores convivendo com torneiras secas em pleno ver\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo assim, conte\u00fados de comunica\u00e7\u00e3o e pe\u00e7as publicit\u00e1rias continuaram refor\u00e7ando uma narrativa de normalidade.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m SABESP: A PROPAGANDA DIGITAL ENGANOSA<\/a><\/p>\n\n\n\n

O governador Tarc\u00edsio de Freitas, por sua vez, tem defendido a privatiza\u00e7\u00e3o da companhia como necess\u00e1ria para garantir escala, efici\u00eancia e capacidade de investimento no setor. Segundo ele, sem essa mudan\u00e7a, a empresa poderia perder competitividade e espa\u00e7o no novo marco do saneamento.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, por\u00e9m, o que se observa \u00e9 uma tens\u00e3o evidente entre discurso e experi\u00eancia cotidiana. De um lado, pe\u00e7as e conte\u00fados veiculados em redes sociais por influenciadores digitais e perfis de grande alcance, refor\u00e7ando efici\u00eancia e qualidade. De outro, consumidores enfrentando interrup\u00e7\u00f5es no servi\u00e7o essencial mais b\u00e1sico.<\/p>\n\n\n\n

A den\u00fancia levada ao CONAR n\u00e3o questiona apenas o conte\u00fado das pe\u00e7as publicit\u00e1rias, mas sobretudo a forma como foram apresentadas, incluindo o uso de influenciadores e a aus\u00eancia de identifica\u00e7\u00e3o clara de conte\u00fado patrocinado. Em um cen\u00e1rio de crise, essa estrat\u00e9gia deixa de ser apenas uma ferramenta de marketing e passa a ser um problema de transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse ponto que a cr\u00edtica ganha dimens\u00e3o estrutural.<\/p>\n\n\n\n

Para o engenheiro Jos\u00e9 Manoel Ferreira Gon\u00e7alves, presidente da \u00c1gua Viva, o epis\u00f3dio revela um problema mais profundo na forma como servi\u00e7os essenciais se comunicam com a sociedade:<\/p>\n\n\n\n

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\u201cA comunica\u00e7\u00e3o institucional n\u00e3o pode se dissociar da realidade concreta. Quando h\u00e1 falhas no abastecimento, insistir em uma narrativa de normalidade n\u00e3o \u00e9 apenas um erro de estrat\u00e9gia, \u00e9 um risco direto \u00e0 credibilidade. Em servi\u00e7os essenciais, transpar\u00eancia n\u00e3o \u00e9 opcional, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Servi\u00e7os como abastecimento de \u00e1gua n\u00e3o operam no campo da percep\u00e7\u00e3o, operam no campo da realidade concreta. Quando h\u00e1 falha, n\u00e3o h\u00e1 narrativa capaz de compensar a experi\u00eancia direta do cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A abertura do processo pelo CONAR indica que h\u00e1, no m\u00ednimo, uma d\u00favida leg\u00edtima sobre os limites \u00e9ticos dessa comunica\u00e7\u00e3o. Mas o epis\u00f3dio levanta uma quest\u00e3o ainda mais ampla: qual \u00e9 o papel da publicidade quando o servi\u00e7o essencial n\u00e3o acompanha a promessa?<\/p>\n\n\n\n

Ao insistir em uma imagem de normalidade em meio a um cen\u00e1rio de escassez, o risco n\u00e3o \u00e9 apenas reputacional. \u00c9 institucional.<\/p>\n\n\n\n

Porque, no fim, quando falta \u00e1gua, n\u00e3o \u00e9 apenas o abastecimento que entra em crise, \u00e9 a confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

NA M\u00cdDIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A mat\u00e9ria que trata da abertura de processo pelo CONAR envolvendo campanha institucional da Sabesp, em meio ao contexto de crise h\u00eddrica na Baixada Santista, alcan\u00e7ou ampla repercuss\u00e3o na imprensa digital, evidenciando a relev\u00e2ncia p\u00fablica e o interesse social do tema.<\/p>\n\n\n\n

A publica\u00e7\u00e3o foi replicada por diferentes ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o, ampliando significativamente sua circula\u00e7\u00e3o e contribuindo para o fortalecimento do debate sobre comunica\u00e7\u00e3o institucional, transpar\u00eancia e poss\u00edveis inconsist\u00eancias em mensagens publicit\u00e1rias em contexto de crise h\u00eddrica.<\/p>\n\n\n\n

Ve\u00edculos que repercutiram a mat\u00e9ria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n