{"id":5389,"date":"2026-07-30T11:10:10","date_gmt":"2026-07-30T14:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/guaruja.org.br\/aguaviva\/?p=5389"},"modified":"2026-07-30T11:10:13","modified_gmt":"2026-07-30T14:10:13","slug":"etica-institucional-conar-decide-alterar-campanhas-da-sabesp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guaruja.org.br\/aguaviva\/etica-institucional-conar-decide-alterar-campanhas-da-sabesp\/","title":{"rendered":"\u00c9tica Institucional: Conar decide alterar campanhas da Sabesp"},"content":{"rendered":"\n

O caso teve in\u00edcio ap\u00f3s reportagem do Os Inconfidentes<\/p>\n\n\n\n

O Conselho Nacional de Autorregulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria (CONAR) decidiu, por unanimidade, determinar a altera\u00e7\u00e3o das campanhas publicit\u00e1rias da Companhia de Saneamento B\u00e1sico do Estado de S\u00e3o Paulo (Sabesp) questionadas pela Associa\u00e7\u00e3o Guaruj\u00e1 Viva (\u00c1gua Viva). A decis\u00e3o foi tomada em 16 de julho \u00faltimo, em primeira inst\u00e2ncia, no julgamento do processo \u00e9tico n\u00ba 095\/26.<\/p>\n\n\n\n

A representa\u00e7\u00e3o apresentada pela entidade contestava as campanhas institucionais \u201c\u00c1gua Limpa, Esgoto Tratado e Mais Qualidade de Vida\u201d e \u201cVer\u00e3o na Baixada \u00e9 Praia Cheia\u201d, veiculadas durante o per\u00edodo em que moradores da Baixada Santista enfrentavam problemas recorrentes de abastecimento de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Segundo comunicado encaminhado pelo pr\u00f3prio CONAR \u00e0 Associa\u00e7\u00e3o Guaruj\u00e1 Viva, o Conselho deliberou, por unanimidade de votos, pela altera\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as publicit\u00e1rias. O resumo da decis\u00e3o dever\u00e1 ser disponibilizado pelo \u00f3rg\u00e3o em seu portal oficial.<\/p>\n\n\n\n

A representa\u00e7\u00e3o encaminhada ao CONAR n\u00e3o se limita ao conte\u00fado das pe\u00e7as, mas questiona principalmente a forma de veicula\u00e7\u00e3o, com destaque para o uso de influenciadores digitais sem identifica\u00e7\u00e3o clara de conte\u00fado patrocinado, o que pode comprometer a transpar\u00eancia e o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Reportagem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O caso teve in\u00edcio ap\u00f3s reportagem do Os Inconfidentes<\/strong>, que revelou o uso de influenciadores digitais em conte\u00fados favor\u00e1veis \u00e0 Sabesp durante a crise h\u00eddrica. A partir da publica\u00e7\u00e3o, a Associa\u00e7\u00e3o Guaruj\u00e1 Viva analisou as campanhas e identificou elementos que motivaram a representa\u00e7\u00e3o ao CONAR. Confira a reportagem em https:\/\/www.osinconfidentes.com.br\/noticia\/6667-2<\/a><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do conte\u00fado das campanhas, a den\u00fancia tamb\u00e9m questionava a forma de divulga\u00e7\u00e3o das mensagens, especialmente o uso de influenciadores digitais sem identifica\u00e7\u00e3o clara de publicidade patrocinada.<\/p>\n\n\n\n

Em fevereiro de 2026, a entidade protocolou representa\u00e7\u00e3o sustentando que as campanhas transmitiam uma imagem de normalidade justamente quando milhares de consumidores enfrentavam interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n

Debate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A abertura do processo pelo CONAR colocou em debate os limites \u00e9ticos da comunica\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria em contextos de crise de servi\u00e7os essenciais e refor\u00e7a a necessidade de alinhamento entre informa\u00e7\u00e3o divulgada e realidade vivida pela popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Embora o CONAR n\u00e3o tenha poder para aplicar san\u00e7\u00f5es administrativas, suas decis\u00f5es possuem grande relev\u00e2ncia no mercado publicit\u00e1rio por estabelecer par\u00e2metros \u00e9ticos para a comunica\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n

Ao determinar a altera\u00e7\u00e3o das campanhas, o Conselho reconhece que havia elementos suficientes para justificar a revis\u00e3o das pe\u00e7as questionadas, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia da compatibilidade entre a publicidade institucional e a realidade vivida pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Para o engenheiro Jos\u00e9 Manoel Ferreira Gon\u00e7alves, presidente da Associa\u00e7\u00e3o Guaruj\u00e1 Viva, a decis\u00e3o representa um reconhecimento da necessidade de responsabilidade na comunica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos essenciais.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA decis\u00e3o confirma que nossa preocupa\u00e7\u00e3o era leg\u00edtima. Quando uma empresa presta um servi\u00e7o essencial, sua comunica\u00e7\u00e3o precisa refletir a realidade enfrentada pela popula\u00e7\u00e3o. Transpar\u00eancia n\u00e3o pode ser substitu\u00edda por marketing\u201d.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Engenheiro Jos\u00e9 Manoel Ferreira Gon\u00e7alves<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Repercuss\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando foi instaurado, o processo j\u00e1 havia recebido ampla repercuss\u00e3o na imprensa digital. A not\u00edcia foi publicada e reproduzida por diversos ve\u00edculos, ampliando o debate sobre publicidade institucional, transpar\u00eancia e responsabilidade na comunica\u00e7\u00e3o durante situa\u00e7\u00f5es de crise.<\/p>\n\n\n\n

Entre os ve\u00edculos que repercutiram o caso est\u00e3o Gazeta da Semana, Jornal do Bel\u00e9m, Jornal do Br\u00e1s, Portal Sala da Not\u00edcia, Revista KDEA 360 e Voz do Bairro.<\/p>\n\n\n\n

Com a decis\u00e3o do CONAR pela altera\u00e7\u00e3o das campanhas, o caso ganha um novo cap\u00edtulo e fortalece a discuss\u00e3o sobre os limites \u00e9ticos da publicidade quando envolve servi\u00e7os p\u00fablicos essenciais e direitos do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Vale lembrar que durante o ver\u00e3o de 2025\/2026, o pr\u00f3prio Governo do Estado de S\u00e3o Paulo reconheceu press\u00f5es sobre o sistema h\u00eddrico em raz\u00e3o do aumento expressivo do consumo provocado por ondas de calor, chegando a orientar a popula\u00e7\u00e3o a reduzir o uso de \u00e1gua. Paralelamente, multiplicaram-se relatos de desabastecimento em diversos munic\u00edpios da Baixada Santista.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo nesse contexto, conte\u00fados publicit\u00e1rios e pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o continuaram refor\u00e7ando uma narrativa de normalidade e efici\u00eancia do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O governador Tarc\u00edsio de Freitas (Republicanos) tem defendido a reestrutura\u00e7\u00e3o da companhia como medida necess\u00e1ria para ampliar investimentos e garantir efici\u00eancia no setor de saneamento. No entanto, o epis\u00f3dio evidencia uma tens\u00e3o entre o discurso institucional e a experi\u00eancia concreta da popula\u00e7\u00e3o afetada.<\/p>\n\n\n\n

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